Operatori GSM

SUNT FOARTE FURIOS PE ORANGE !!!

Am fost astazi in Orange Shop Timişoara ,ora de lansare 8:30 ,ce credeti ca mi-au spus cei de acolo ....stocul este epuizat ,toate telefoanele au fost rezervate ,intrebarea mea este cum au fost atata timp cat nu exista optiunea de precomanda ,dupa care mi-a zis ca nu pot sa iau luna asta pentru ca trebuie sa imi anulez contractul sau sa imi fac un abonament nou (WTF)....bla bla ,bla bla .Vreau sa mentionez ca am un abonament de 47 euro luat la lansarea iPhone 3G acuma 2 ani care a expirat acuma doua luni ,mai simplu spus ,nu am de ce sa renunt la abonament pentru ca acesta a expirat ,vroiam sa semnez un contract nou.
Acum sa trecem de primul "romanism" ca altfel o sa scriu un roman ,am sunat la serviciu clienti (Bucuresti) sa ma lamureasca acestia ,la inceput individul cu care am discutat era amabil si dispus sa ma ajute ,a zis ca ma suna in 3 ore sa imi dea un raspuns ,putin indignat a vrut sa vada si el de ce nu mai au telefoane in stoc in primele 2 minute de la lansare ,ma suna dupa 3 ore sa imi explice ca momentan se fac abonamente doar pentru clienti noi si nu pentru "fraieri care au platit timp de 2 ani si pot sa mai astepte".
Dupa 30 de minute m-am enervat am sunat din nou si le-am zis ca vreau sa renunt la abonamentele mele de la Orange care totalizeaza putin peste 50 euro pe luna pentru ca am impresia ca isi bat joc de client si am de gand sa imi iau unul la liber si sa imi portez numarul in alta retea ,ma transfera la o tipa care urma sa faca asta ,dupa vreo 10 minute de ascultata incontinu melodia de asteptare imi raspunde aceasta si incearca oarecum sa ma calmeze ca a fost cerere mare si ca nu mai au nimica pe stoc si ca o sa incerce sa rezolve pana saptamana viitoare ,termen stabilit de comun acord sa nu renunt la abonamentele de la ei ,acuma sunt curios daca o sa-si dea interesu ,desi nu stiu daca o sa am rabdare ,macar sa ne informeze dinainte ,asa renuntam din august la abonament si imi luam unul la liber si gata .Pe la 7 am mai trecut din intamplare pein Mall-ul din Timisoara unde am vazut la un Orange shop ca si ei aveau expus iPhone 4 ,aveau si pe stoc si cand i-am explicat duduii ca am un abonament de iPhone care tocmai a expirat automat sa schimbat treaba (avem un fraer) nu se poate doar daca fac abonament nou (adica sa-mi schimb numarul) .

Din toate astea eu astazi am inteles doua puncte esentiale :

Primul ,ca un client Orange care are mai mult de 2 ani si isi cumpara iPhone este considerat un fraer care poate sa astepte sau sa plateasca mai mult decat restu ca doar a pus botu odata ,este aproape ca si la traficantui de droguri prima data e gratis ,dupa care platesti dublu .
Al doilea ,orice companie straina care ajunge in romania se infecteaza cu virusul "Romania" si ajunge sa devina incredil de lacoma ,in cautare de clienti noi ,si ignorandui pe cei existenti ca doar nu au de ales ,va inselati ,exista inca destule .
Daca AT&T-ul (blamat cum e de toti americani),T-mobile sau altele faceau asa ceva cred ca iesea un scandal monstru .
Sincer ma gandesc sa trimit un mail chiar la S.Jobs ,din cate am vazut isi citeste mailurile din cand in cand ,poate daca afla de practicile noastre din Congo se gandeste de 2 ori cui sa ii dea dreptu sa vande gadgetul .

 Inca odata ...Traim in Romania si sper sa nu fim nevoiti sa plecam noi ci sa facemm tot posibilul sa plece ei .

 Sunt curios cati ati mai fost astazi in situatia mea .

Scuze de abuz (l-am facut stiky) Alex

In UK a fost tocmai invers cu O2... La inceput, cand stocul era limitat, iPhone 4 se vindea numai clientilor O2.

Bafta si incearca sa nu te mai enervezi pentru ca nu rezolvi nimic.

Stiu ca e o prostie sa ma enervez ,te cred ca asa este in UK ,de fapt in orice tara civilizata e asa ,doar la noi incearca sa isi mareasca numaru de clienti prin dezavantajarea celor existenti ,cea mai mare neplacere este ca m-am simtit ca un fraer azi dimineata ,ininte de a merge la Job am zis sa ma duc sa vad ce si cum ,poate chia o sa imi cumpar unu si cand ajung acolo incep sa aud toate tampeniile astea ,asta este .
Sincer sper sa rezolve tipa pana saptamana viitoare chiar daca nu imi convine sa ma mut la alta retea este o problema de principiu si de respect fata de clienti .Din pacate nu cred ca sunt suficienti disponibili sa faca acest pas ,daca ar fi nici ei nu si-ar mai permite astfel sa aibe astfel de "politici de firma " .

Stai relx Adrian, ca asa e politica orange. Eu de ex sunt in CJ si prietena mea a fost la orange shop si a vrut sa isi ia un htc touch2 (ea fiind client platinum bla bla bla) si astia de la orange shop din CJ au spus ca nu se poate sub nici o forma decat cu abonament nou si kkt-uri de genu.
Am flst la mine acas, in Petrosani HD si am mers la orange shoup-ul de acolo si nu numai ca a cumparat htc touch2 dar ia fost facuta o reducere de 100 de euro cu alte cuvinte a platit 500 de lei in loc de vreo 900 si a ramas cu abonamentul existen la care a adugat unul de date pe o periada de 12 luni nu de 24 cum cica este obligatoriu sa faci si cum au spus cei din CJ.
Mai mult de atat si eu si ea am schimbat abonamentul pe care il aveam in unul mai bun cu mai multe minute desi atat mie cat si ei in CJ au zis ca nu se poate trece la alta optiune din astea noi pt ca noi suntem pe alea vechi bla bla bla..............
Pe scurt la mine in oras, in Petrosani sa putut face chestia asta ba chiar a avut parte de reducere la tel si de abonament de date redus (dupa 12 nu 24luni poate sa renunte la el si de la 18 euro scade la 9).
In CJ cand am fost la orange shop un martalog de acolo a zis ca micro-sim se poate da doar cu abonament nou si evident cu unul de date si substantial, desi poate eu am alt tel care foloseste micro-sim nu pot sa imi schimb simu decat daca imi fac abonament nou. Daca iphone 4 nu avea micro-sim nici pana in 2015 nu aveau astia de la orange micro-sim pt ca toate tel lor sunt cu mini-sim, adica sim normal. Oricum e de kkt orange in general si tinand cont ca e in romania kkt-ul asta e la puterea 10......

Acuma eu nu stiu in ce conditii sa intamplat ce spui tu ,mie de exemplu in momentu in care am fost aveam contractul de la 3G expirat de 2 luni si chiar si cand am vorbit cu cel de la Orange mi-a spus ca nu e nici o problema sa schimb abonamentu .Politica de firma a intervenit atunci cand mi-au spus ca de fapt in prima luna ei au de gand sa vanda iPhone 4 doar la clienti noi ,in majoritatea cazurilor chiar mi-au sugerat sa imi fac un abonament nou si eventual sa renunt la cel vechi ca sa imi iau telefonul ceea ce este o tampenie enorma ,eu nu am de gand sa imi schimb numarul la fiecare 2 ani .

 Adevarul este ca si cel de la telefon mi-a spus ca poate incerca sa imi rezolve saptamana asta unul ,din pacate dupa nici o jumatate de ora m-am enervat si am sunat sa le spun ca vreau sa renunt la toate abonamentele de la Orange (doua) pentru ca am impresia ca isi bat joc de clienti ,de data asta era altul la telefon ,dupa ce ma intrebat motivul si i-am explicat ,ma luat iar cu au fost multe precomenzi si s-au vandu toate ,ma mai intrebat inca odata daca vreau sa fiu dat mai departe sa imi inchid abonamentul la ei ,cand a vazut ca vorbesc serios ma tinut 10 minute sa ascult melodii la telefon dupa care a intervenit o tipa care si ea a incercat sa ma convinga sa raman ,pana la urma am stabilit cu ea limita sfarsitului de saptamana sa imi faca rost de telefon (stiu ca sun ca un drogat care are nevoie de doza  _ ).

Sa fiu bine inteles ,nu ma deranjeaza atata faptul ca mai astept o saptamana ,oricum am asteptat 2-3 luni de la lansarea oficiala ,ma enerveaza la culme "Politica de Firma" de cacao ,prin care este avantajat un client nou si cei actuali sunt considerati fraieri ,sa nu imi spuna ca nu au avut timp sa faca abonamente "speciale" pentru abonati existenti ,ca nu stiau cand il importa .....bla bla bla  , stiau de 2 luni cel putin ,au facut deja abonamente speciale ,mai mult de atata nici macar nu ma intereseaza alt tip de abonament decat ce au pe site ,nici macar puncte thakyou de vreo 70 euro ,vreau sa il iau in conditiile specificate pe site-ul lor ,atata timp cat pe mine nu ma mai leaga nimica de Orange pot fi considerat abonat nou ,care poate sa aleaga o firma sau alta .

.............iar am scris romane .....sory 

In sfarsit mi-a ajuns  ,acuma mi-au trecut nervi  ,pe viitor nu cred ca o sa mai astept 2 ani sa il schimb ,nici nu mi-am dat seama cat de slab din punct de vedere al hardware -uli a devenit 3G-ul cu ultimele updateuri ,e o diferenta enorma al reactiei atunci cand scriu pe tastatura sau ii dau un restart 

Da, dar e mai bine sa faci salturi mari intre generatii... apreciezi mult mai mult diferenta de viteza si imbunatatirile hardware.

Adevarat ,probabil ca daca imi luam 3GS-ul nu mi se parea ca ar fi meritat investitia ,acuma in schimb nu am dubii in privinta rentabilitatii mai ales ca fix aseara cand mi-a ajuns telefonul si yahoo a lansat update-ul care face posibila videoconferinta pe 3G  .
Pana acuma cele mai spectaculoase schimbari mi se par Ecranul IPS care este incredibil de clar si viteza de lucru multumita hardware-uli nou .Prima zi si incepe din nou sa imi placa OS-ul acuma ca nu mai are reactia incredibil de lenta de pe 3G

Presim ca voi trece si eu prin aceleasi furci caudini peste o luna cand expira abonamentul Iphone. Pb e ca eu am 3 abonamente la nesimtii astia de la orange de peste 70 lunar si daca nu ma rezolva cu Iphone-ul 4 ma portez la Vodafone ca vor aduce si ei  tel si la aia sunt abonat gold si cred ca ma vor rezolva mai promt. De abia astept sa le inchid pe astea de la orange ca astia merita doar ..UE dupa cum se poarta cu clientiii vechi.

Pe mine sar putea sa ma enerveze altceva acuma ,cum amm mai spus si pe site-ul respectiv si Apple si-a permis o astfel de manevra la lansarea iPhone-ului original la care putini isi aduc aminte ca avea un pret de 599 $ + abonamentu de 50 $ pe luna timp de 2 ani ,dupa nici 3 luni au scazut pretu la 299 $ ,insa din respect fata de clienti care l-au cumparat cu 599 le-a dat acestora un bon valoric pentru Apple store echivalent cu diferenta ,adica 300 $ .Acuma vad ca Orange se pregateste de la a vinde cel mai scump iPhone din europa la a vinde cel mai ieftin iPhone din europa si sincer ma indoiesc de faptul ca ar da macar puncte thank you echivalente diferentei de pret celor care l-au cumparat initial ,cu atat mai putin sa dea bani inapoi.

Orange va avea cea mai buna oferta pentru iPhone 4 din intreaga Europa, oferind handsetul la pretul de 99 de euro, in varianta de 16 GB. Aparent, aceasta oferta ar fi fost confirmata de un comunicat de presa Orange, pe care sursa noastra l-ar fi vazut la reprezentanta. In aceasta varianta, terminalul va fi insotit de un abonament Pantera 12, plus optiunea My Smartphone.

http://stiri-telefoane.mobilissimo.ro/orange/iphone-4-la-99-de-euro-prin-orange--raspuns-anticipat-la-viitoarea-oferta-vodafone_8603.html

Sincer peste o luna nu stiu daca o sa iti convina discrepanta intre oferte ,pana la urma la ce preturi are de gand sa vanda Vodafone ,nici nu cred ca se va ajunge ca Orange sa lanseze o oferta de genu 99 de euro ,se pare ca cei de la Vodafone o sa le faca o viata usoara si cel mai probabil o sa ajunga sa vanda vreo 2-3 pana la sfarsitul anului la ce oferta de cacao au ,asta bineinteles daca comunicatul de mai jos este autentic .

http://stiri-telefoane.mobilissimo.ro/apple/iphone-4-prin-vodafone-la-pretul-de-350-de-euro-confirmat-de-un-act-oficial_8626.html

Nu bag mana in foc dar sunt convis ca asta e o strategie de a indrepta lumea spre orange nu vodafone. Daca o sa fie iphone 4 la 99 de euro atunci cu singuranta o sa fie un abonament de 20 si ceva de euro + cel de date de 9 sau 14. Tinand cont la ce pret a fost iphone 3g si 3gs ma indoesc ca o sa vanda ei iphone 4 cu 99 de euro si cu un abonament total de 22 de euro. Eu zic sa asteptam pana apare o lansare oficiala cu tot cu preturi si optiuni........

PS : orange minte clientii, inseala clientii si isi bat joc de clientii lor.......

Nu bag mana in foc dar sunt convis ca asta e o strategie de a indrepta lumea spre orange nu vodafone.

Sper ca nu te referi la mine cand zici asta  ,fara discutii nu e o companie care sa isi respecte clienti la la modul la care ar trebui mai ales la ce mi sa intamplat mie initial si tinaind cont si de faptul ca au un profit enorm in Romania ,oricatd e bananiera e tara da nici cu Vodafone nu imi e rusine ,au acuma ocazia sa castige clienti si ei vin cu o oferta absolut penibila .
In situatia de fata daca nu imi trimiteau pana acuma telefonul ma vedeam nevoit sa il cumpar de pe piata neagra ,renuntam la abonamentele de la orange si probabil cine stie ma duceam la cosmote oricat de proasta ar fi reteaua ,din protest fata de practicile de smenari .

nu va mai luati iphone de la oringe!!!!!!!!!!
mi-am luat si eu primul meu iphone 3g 16 gb sh dar nu stiam ca era luat de la oringe.i-am dat update si ma ramas asa mult timp.

Cum sa iti iei 3G de la Orange cand ei nu mai vand decat 3Gs si iPhone 4 ?

sh inseamna second hand
cineva la cumparat l-a folosit si l-a vandut mai departe.
oringe a vandut iphone 3g candva.
mi-am dat seama ca e de la oringe dupa un abtibild pe care scria ''sigiliu gsm nu indepartati'' care se afla pe mufa de la ecranu touch